中新網(wǎng)3月17日電 據(jù)英國(guó)《英中時(shí)報(bào)》報(bào)道，“雖然是監(jiān)護(hù)人，其實(shí)我就是一個(gè)媽媽的角色�！痹�女士這樣評(píng)價(jià)自己與小琴的“監(jiān)護(hù)”關(guān)系。

　　根據(jù)中國(guó)教育在線2013年出國(guó)留學(xué)趨勢(shì)報(bào)告，2007年起中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。而據(jù)英國(guó)大使館文化教育處最新的數(shù)據(jù)，中國(guó)大陸雅思考試人數(shù)連年增增，雖然主力軍是19至22歲的學(xué)生，但18歲以下考生這幾年的增長(zhǎng)迅速非常明顯。

　　低齡留學(xué)潮促使對(duì)監(jiān)護(hù)人的需求增大，讓許多人尤其原本從事教育工作的人士，紛紛投身到監(jiān)護(hù)人行業(yè)。像曾女士這樣的“代媽媽”越來(lái)越多，監(jiān)護(hù)人公司也逐漸增加，職業(yè)監(jiān)護(hù)人形成了一個(gè)行業(yè)。

　　據(jù)介紹，目前華人在英的職業(yè)監(jiān)護(hù)人競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，也出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如能提供以教育為目的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)潛力很大。

　　成為監(jiān)護(hù)人存在“門檻”

　　Susan在做監(jiān)護(hù)人之前，曾從事教育行業(yè)12年的。同樣是從教育行業(yè)出身、英國(guó)天嘉教育負(fù)責(zé)人的Kiki也是教育行業(yè)出。

　　Kiki介紹，替代父母的監(jiān)護(hù)人自從有國(guó)際學(xué)生后就有，只是以前低齡留學(xué)生不多，而且一般都是找自己親戚朋友做監(jiān)護(hù)人。這幾年小留學(xué)生越來(lái)越多，專業(yè)的監(jiān)護(hù)人也就逐漸形成一個(gè)行業(yè)。

　　據(jù)Susan和Kiki介紹，根據(jù)英國(guó)相應(yīng)法律，做監(jiān)護(hù)人要滿足一些基本條件，例如有英國(guó)國(guó)籍或擁有永居權(quán)，年齡在25歲之上，自己不可以也是學(xué)生，沒(méi)有犯罪記錄等等。英國(guó)政府希望監(jiān)護(hù)人有穩(wěn)定生活，可提供一日三餐，“能很好地照顧孩子，不能讓小孩受委屈�！�

　　除法律規(guī)定條件外，Susan認(rèn)為監(jiān)護(hù)人自身素質(zhì)很重要，例如必須有同時(shí)處理多項(xiàng)工作的能力，“例如我會(huì)監(jiān)護(hù)40個(gè)孩子，比如很多孩子打電話來(lái)，阿姨我手機(jī)沒(méi)錢了，我手機(jī)被偷了，學(xué)校打電話說(shuō)學(xué)生跟人打架了……你要能分清輕重緩急�！边�要有危機(jī)處理能力�！氨热缯f(shuō)突然孩子從樓梯上摔下來(lái)了要怎么處理”。在Susan看來(lái)，溝通能力非常重要，對(duì)于小孩要有足夠親和力，對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)校要有不同溝通方式�！耙�保證手機(jī)二十四小時(shí)開機(jī)，比如說(shuō)夜里小孩突然生病，你要像家長(zhǎng)一樣照顧他。”

　　“打一個(gè)比喻，家長(zhǎng)請(qǐng)監(jiān)護(hù)人就像是買保險(xiǎn)，當(dāng)然希望孩子不會(huì)發(fā)生什么事。但如果孩子出事情，監(jiān)護(hù)人就需要去負(fù)責(zé)，去服務(wù)�！盨usan說(shuō)。

　　生源主來(lái)通過(guò)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)

　　隨著對(duì)監(jiān)護(hù)人需求的發(fā)展，個(gè)體的職業(yè)監(jiān)護(hù)人之外，監(jiān)護(hù)人公司也出現(xiàn)和發(fā)展壯大。

　　Kiki介紹，開監(jiān)護(hù)人公司和開其他行業(yè)公司一樣，并沒(méi)有具體的特別規(guī)定。不過(guò)，英國(guó)有一個(gè)監(jiān)護(hù)人協(xié)會(huì)AEGIS (the Association for the Education and Guardianship)，可以加入成為會(huì)員，溝通行業(yè)內(nèi)的信息。

　　開監(jiān)護(hù)人公司，需要有至少兩方面的資源，首先是英國(guó)的學(xué)校資源，知名度高和升學(xué)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)校最具市場(chǎng)價(jià)值。其次是有中國(guó)國(guó)內(nèi)資源，有合作伙伴帶來(lái)生源。業(yè)內(nèi)人士介紹，華人監(jiān)護(hù)人公司的生源要來(lái)自中國(guó)國(guó)內(nèi)的留學(xué)中介。

　　“不可否認(rèn)的是，英國(guó)公司在本國(guó)的文化教育方面是占有一定優(yōu)勢(shì)的，而且英國(guó)公司做事相對(duì)更為嚴(yán)謹(jǐn)。但就與學(xué)生家長(zhǎng)溝通上存在著一些障礙，他們基本上不會(huì)講中文。而且與國(guó)內(nèi)留學(xué)中介的合作上不占優(yōu)勢(shì)。而華人監(jiān)護(hù)人公司能與學(xué)生家長(zhǎng)零障礙溝通，對(duì)于剛來(lái)英國(guó)的小留學(xué)生而言有一個(gè)會(huì)說(shuō)中文的監(jiān)護(hù)人相對(duì)更有安全感�！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，華人的優(yōu)勢(shì)，也讓華人監(jiān)護(hù)人間競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些公司收費(fèi)偏低，“不過(guò)服務(wù)質(zhì)量不能保證�！�

　　教育背景很重要

　　做監(jiān)護(hù)人也會(huì)遇到困難。在Susan看來(lái)，最難的是“怎么管理家長(zhǎng)的期望值”。她說(shuō)比如中國(guó)家長(zhǎng)會(huì)希望監(jiān)護(hù)人去逼迫孩子學(xué)習(xí)，監(jiān)護(hù)人因此就需要和家長(zhǎng)溝通英國(guó)教育制度方面的不同，勸說(shuō)家長(zhǎng)改變教育思維。

　　Kiki說(shuō)她會(huì)遇到家長(zhǎng)抱怨孩子花錢買名牌，但監(jiān)護(hù)人并沒(méi)有辦法監(jiān)管學(xué)生用錢的問(wèn)題。

　　Susan認(rèn)為，想要把監(jiān)護(hù)人公司長(zhǎng)期做下去，就需要用心和用精力。在她看來(lái)監(jiān)護(hù)人必須有教育從業(yè)背景，“比如說(shuō)你要照顧一個(gè)小孩從8歲開始，那么到高中的話就是整整10年，你需要承擔(dān)他成長(zhǎng)中的所有義務(wù)�！�

　　監(jiān)護(hù)人公司對(duì)聘用的員工需要精挑細(xì)選。對(duì)于英國(guó)華人開的監(jiān)護(hù)公司，中文和英文的能力是必需。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，監(jiān)護(hù)人扮演著學(xué)校與學(xué)生和家長(zhǎng)之間的溝通橋梁，“也是留學(xué)生遇到問(wèn)題后，第一個(gè)求助的人”。公司對(duì)員工會(huì)有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)和校方等方面反饋。

　　監(jiān)護(hù)人公司根據(jù)提供的具體服務(wù)收費(fèi)。據(jù)介紹，大體分兩類，一種是基本監(jiān)護(hù)服務(wù)，定期探望，參加家長(zhǎng)會(huì)，定期向家長(zhǎng)報(bào)告。另一種基本是和學(xué)校合作整體“打包”收費(fèi)，提供住宿及生活全方位協(xié)助，常和學(xué)生家長(zhǎng)溝通。

　　根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同，收取的費(fèi)用從基本的一年一千到“無(wú)上限”。具體收益自然也要看所帶學(xué)生數(shù)量，例如有的監(jiān)護(hù)人有帶幾個(gè)學(xué)生，有的一人帶幾百個(gè)人。

　　潛在的市場(chǎng)和商機(jī)

　　在英國(guó)十年，小吳一度想想做職業(yè)監(jiān)護(hù)人。但經(jīng)過(guò)調(diào)研最終放棄了�！艾F(xiàn)在監(jiān)護(hù)人行業(yè)已逐漸趨向飽和。”

　　一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在英國(guó)大大小小有很多監(jiān)護(hù)人公司，近幾年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。他說(shuō)每年數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小留學(xué)生足以說(shuō)明現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。

　　不過(guò)，在他看來(lái)，在英國(guó)華人開的正規(guī)化和高質(zhì)量的監(jiān)護(hù)公司屈指可數(shù)。

　　這名業(yè)內(nèi)人士介紹，許多華人開的監(jiān)護(hù)人公司尤其是小型公司，自身沒(méi)有正規(guī)化，家庭作坊式的操作，以相對(duì)較小的勞務(wù)成本去解決公司的員工等問(wèn)題，也造成自身的不穩(wěn)定性和流動(dòng)性大的缺點(diǎn)。

　　另外存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如各個(gè)公司間的相互詆毀，以及對(duì)待合作學(xué)校的過(guò)河拆橋式的做法，很大程度上降低了自己的公司聲譽(yù)。這名業(yè)內(nèi)人士分析，如果能以教育為目的，為海外小留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，在現(xiàn)在留學(xué)生低齡化的中國(guó)，監(jiān)護(hù)人公司這個(gè)行業(yè)，“肯定是有著很大的市場(chǎng)和潛在商機(jī)的�！� (葉葉 馬華)